Unter dem Motto „Ausgezeichnet Einkaufen“ in Fellbach hat der Stadtseniorenrat die Zertifizierungs-Aktion der Fellbacher Einzelhändler und Dienstleistungs-Unternehmen gestartet. Der Stadtseniorenrat vergibt seit einigen Jahren das Zertifikat „Seniorenfreundlicher Service“ an Fellbacher Unternehmen, die ein seniorengerechtes Einkaufen ermöglichen.
Voraussetzung für die Vergabe des Zertifikats ist die Erfüllung von allgemeinen und branchenspezifischen Kriterien:
- gut lesbare Preis-Schilder und Produktinformationen (ggf. Lupen)
- Sitzgelegenheiten im Verkaufsraum
- leicht (mit Senioren-Porsche) begehbarer Zugangs- und Eingangsbereich
- angemessene Packungs- bzw. Gebinde-Größen
- Beratung / Auskunft und Hilfe durch Personal
- gut erreichbares Warenangebot (keine zu hohen Regale)
- Einpack-, Liefer- und Bestell-Service
- Kunden-Toiletten / Personalruf
- Abstellmöglichkeiten
- Angebote Mineralwasser o.ä. (besonders bei sommerlichen Temperaturen)
- Gute Orientierung – gute Beleuchtung – Wartezeiten
Handels- und Dienstleistungsunternehmen können sich für das Zertifikat „Seniorenfreundlicher Service“ bewerben. Ein Sachverständigen-Team prüft das Unternehmen anhand der Kriterien und gibt die Auswertung an die Bewertungs-Kommission. Diese entscheidet über die Zertifizierung des Betriebs. Das ausgestellte Zertifikat hat eine Gültigkeit von 3 Jahren
Seniorenfreundlicher Service ein Projekt des Stadtseniorenrats Fellbach in Zusammenarbeit mit den örtlichen Unternehmen und dem Stadtmarketing Fellbach